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                售后服務(wù)

                服 務(wù) 承 諾 函



                  上海天敏自動(dòng)化儀表有限公司對我司所生產(chǎn)的產(chǎn)品作如下承諾:

                  1.及時(shí)向需方提供按合同規定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請需方參與供方的技術(shù)設計審查。

                  2.按需方要求的時(shí)間到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、分部與整套試運及試生產(chǎn)。

                  3.對于需方選購的與合同設備有關(guān)的配套設備,供方應主動(dòng)提供滿(mǎn)足設備接口要求的技術(shù)條件和資料。

                  4.嚴格執行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)會(huì )議的紀要或簽訂的協(xié)議。

                  5.根據需方的要求為需方舉辦有關(guān)設備安裝、調試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓班,保證需方運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。

                  6.加強售前、售中、售后服務(wù),把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調試、大修的全過(guò)程。

                  7.接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,在24小時(shí)之內做出答復或派出服務(wù)人員,盡快到達現場(chǎng),做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意,服務(wù)不停止。

                  8.隨時(shí)滿(mǎn)足需方對備品備件的要求。

                  9.無(wú)論在何種情況下,供方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。



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